Como Escolher um CRM?

Na busca por uma ferramenta para suportar a execução de sua estratégia de CRM, você já deve ter se deparado com alguns nomes como: MS Dynamics CRM, Salesforce, Siebel, RighNow, Oracle on demand, Fusion, SAP CRM, SalesLogix, CDC, Sage, Sugar CRM, Maximizer, Pegasystems, V-Tiger, Pipedrive, Agendor, Singlepoint, Arivo, Ines CRM, entre tantos outros que surgem a cada dia.

Com tantas opções existentes fica a dúvida: qual o melhor CRM para a minha empresa?

Escolher a ferramenta de CRM e o fornecedor de implantação errados pode te obrigar a trocar de solução a qualquer momento e isso implicará não apenas em custos elevadíssimos de substituição mas, principalmente, em um grande desafio para resgatar a credibilidade do projeto, da estratégia e da gestão.

Para acertar na escolha é preciso saber se a ferramenta atenderá a todos os requisitos e regras do seu negócio, e o quão aderente é a ferramenta  às suas estratégias de relacionamento, caso contrário, corre-se o risco de escolher uma ferramenta que trará pouco ou nenhum resultado ou, pior ainda, que nunca será utilizada.