Social CRM
Os vendedores detectam novas oportunidades e respondem a ameaças da concorrência com precisão. As equipes de marketing usam opiniões das redes sociais para tornar suas campanhas atraentes. As equipes de atendimento ao cliente usam a análise de sentimento para entender as mensagens dos clientes e criar interações mais significativas.
Com os recursos sociais, você pode:
Transformar o sentimento em oportunidade com o Microsoft Social Engagement. Monitorar a presença da marca e acompanhar iniciativas estratégicas de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Tornar cada conversa mais relevante com opiniões de redes sociais que ajudam você a conhecer a pessoa por trás dos dados de contato.
Interagir com seus clientes em qualquer canal e oferecer serviços à maneira deles. Diversificando o atendimento para conquistar os clientes para sempre.