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Toda empresa deseja conquistar os melhores resultados possíveis, sendo que grande parte dos esforços para isso provém dos vendedores. Por isso, alcançar a excelência em vendas em uma equipe é um dos grandes objetivos das companhias, sejam elas pequenas ou grandes organizações.

No entanto, para alcançar os melhores resultados em vendas, é necessário adotar algumas estratégias, procedimentos e ferramentas para garantir que a equipe esteja capacitada e qualificada para oferecer o máximo de desempenho.

Explicamos agora a importância do desenvolvimento profissional e dos treinamentos para a excelência em vendas e também apresentamos algumas dicas para transformar seus resultados. Confira!

Importância dos treinamentos e do desenvolvimento profissional

Um dos principais diferenciais entre uma equipe de vendas que apresenta resultados acima da média e uma que não atinge os mesmos patamares está na motivação profissional e na habilidade de desenvolver estratégias e processos de forma eficiente e estruturada.

Para garantir que a equipe obtenha o máximo de desempenho, é fundamental que a empresa invista em treinamentos voltados não somente aos processos em si, mas também na motivação pessoal, nas habilidades de comunicação, eficiência e em processos correlatos às vendas, como práticas de oratória e de negociação. Esses fatores profissionais são essenciais para quem quer incentivar a excelência e o alto desempenho.

Dicas para alcançar a excelência em vendas

Compreendida a importância dos treinamentos no desenvolvimento de equipes de excelência em vendas, listamos algumas dicas que permitem alcançar o máximo de desempenho nos processos de negociação. Confira abaixo.

1. Treinamentos específicos para a equipe de vendas

Como já ressaltamos, os treinamentos são fundamentais para as equipes de alto desempenho. Além de desenvolver habilidades profissionais necessárias para a venda, também são responsáveis por capacitar e motivar os profissionais, valorizando os colaboradores e suas ações.

2. Uso de ferramentas adequadas para as vendas

É importante que a equipe de vendas conte com as ferramentas adequadas para dar suporte ao processo de negociação, já que elas são peças importantes do desenvolvimento das transações comerciais.

Ferramentas como CRMs, que permitem registrar os processos, as negociações e as informações dos clientes são parte importante das estratégias das equipes de alto desempenho e devem ser utilizadas em favor da excelência em vendas.

3. Melhoria do processo de análise e mensuração de resultados

Outro fator de grande importância para que a sua equipe apresente os melhores resultados está no desenvolvimento continuado dos processos de análise e mensuração dos números obtidos.

É importante não somente mensurar as ações de venda e seus resultados, mas também desenvolver estratégias baseadas nos acertos e nas falhas, visando tornar a equipe mais eficiente.

Como é possível perceber, o treinamento e o desenvolvimento profissional, aliados ao uso de ferramentas eficientes e um processo otimizado de mensuração de resultados são fundamentais para conquistar a excelência em vendas com seu time.

O que você achou de nossas dicas para alcançar a excelência em vendas em sua empresa? Se você gostou e não quer perder nenhum conteúdo novo, curta a nossa página no Facebook!

Muitas empresas que implementaram um CRM enfrentaram objeções da equipe na sua adoção. Saiba como convencer a equipe comercial de que o CRM pode ser um grande aliado no aumento das vendas.

A utilização de um sistema de CRM (Customer Relationship Management) para vendas é essencial para todas as empresas que buscam organizar suas tarefas, otimizar o tempo e possuir mais sucesso nas negociações com seus clientes.

Apesar do grande número de benefícios, é comum encontrar resistência por parte da equipe de vendas em relação ao uso diário da plataforma. Muitos vendedores acreditam que serão “controlados” pela ferramenta, mas a verdade é justamente o contrário são os vendedores que controlam o CRM e que são capazes de tirar dele os melhores resultados.

Para tornar o CRM para vendas um aliado de sua equipe comercial, confira o post de hoje e descubra como aproveitar as vantagens dessa ferramenta.

Automação dos processos de venda

Apesar de ser uma área que exige um contato mais próximo com os clientes, como em qualquer outra área da empresa, muitas das atividades de vendas são executadas repetidamente em quase todas as negociações, por exemplo, a realização de telefonemas, o agendamento de visitas, a execução de follow-ups, a confecção e o envio de propostas ou orçamentos e etc.

Automatizar parte dessas atividades garante à empresa mais agilidade e padronização nos seus processos e, ao vendedor, um ganho imensurável de tempo.

Um exemplo comum de automação é o envio de um e-mail personalizado para o cliente, com o objetivo de fazer um follow-up “x” dias após a entrega de uma proposta.

Dessa forma, o vendedor não precisa se preocupar em agendar uma ligação para o cliente, o CRM faz isso por ele e, ao receber a resposta do cliente, o vendedor volta a atuar na negociação para fechar a proposta.

Por meio do CRM ainda é possível enviar um e-mail automaticamente após uma reunião, com os arquivos da apresentação realizada em anexo e agradecendo pela atenção, colocando-se à disposição para esclarecer dúvidas.

Outra funcionalidade muito interessante e de alto benefício é a possibilidade de gerar propostas personalizadas, no template da sua empresa, diretamente pela ferramenta.

Isso agiliza o atendimento e favorece o relacionamento com seus clientes. Assim, o vendedor não precisa, a cada negociação, criar uma nova proposta, alterar  o nome do cliente, ajustar os campos da negociação, a data etc. Basta lançar esta informações no sistema de CRM e, ao clicar num botão, o sistema vai gerar a proposta para você.

Organização de informações

Entre tantos clientes atendidos, é possível que informações importantes sejam perdidas, principalmente se o vendedor utiliza blocos de anotação, agendas ou o Outlook.

Ao adotar um CRM para vendas, as informações ficam concentradas em um único lugar. Além de mais organizadas, elas também estão seguras e acessíveis para consulta no futuro.

Algumas ferramentas de CRM possuem integração com o Outlook, o que significa que os seus contatos do Outlook podem ser sincronizados com o CRM. Você pode enviar e receber e-mails para seus contatos diretamente pelo CRM, assim como criar e agendar compromissos e tarefas para eles. Essas informações, além de ficarem disponíveis para consulta, edição e visualização no seu Outlook, também estarão diretamente associadas ao histórico de relacionamento do cliente.

Com as informações associadas ao histórico de relacionamento do cliente, o vendedor poderá fazer melhor gestão da carteira e acompanhar as suas oportunidades de vendas mais de perto, o que nos leva à próxima vantagem do CRM para vendas:

Acompanhamento de negociações

Saber em que ponto está cada negociação permite que o vendedor foque seus esforços em fechar as que estão mais próximas de serem concretizadas.

Com um CRM é possível criar uma ou mais oportunidades de negócios para os clientes novos e existentes. Também é possível definir as etapas destas negociações e acompanhar a evolução de cadas estágio através do pipeline de vendas.

Esse acompanhamento facilita a priorização das ações do vendedor e otimizar o tempo de trabalho dele pois permite que ele concentre seus esforços nas oportunidades com maiores chances de fechamento.

Além disso, ao alimentar o pipeline de vendas, a empresa como um todo terá cada vez mais dados para definição de novas e melhores estratégias de vendas e mais uma vantagem:

Geração de dados estratégicos

Possuir uma grande quantidade de informação relevante e organizada é essencial para a tomada de decisões estratégicas e, por meio de um CRM, você conseguirá acessá-las de qualquer lugar e em qualquer dispositivo se o seu CRM para vendas estiver armazenado na nuvem.

Todos os dados gerados pelos vendedores podem (e devem) ser utilizados pela equipe de marketing para a criação de novas ações que impulsionem as vendas de sua empresa, como a geração de leads, por exemplo.

Mesmo com todos estes benefícios, é possível encontrar alguma resistência de seu time de vendas em relação ao uso do CRM. A objeção mais comum é de que eles perderão tempo alimentando o sistema. Para contornar essa situação, invista em treinamento e demonstre os benefícios de médio e longo prazo. Estimule a utilização da ferramenta, acompanhe de perto as ações e premie aqueles que aderirem de forma mais rápida e eficiente, afinal, mais do que uma ferramenta, o CRM deve ser parte da estratégia organizacional.

Agora que você já sabe quais as vantagens de um CRM para vendas, baixe o nosso Guia de CRM: do marketing ao pós-vendas e conheça os  demais benefícios do CRM para essas áreas.