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Em meio ao mundo globalizado, qualquer falha mínima ou qualquer situação que pareça estranha à empresa pode eclodir numa crise de reputação e impactar negativamente a marca em longo prazo. Portanto, a existência de um plano estratégico de gestão de crise é essencial para abordar e impedir qualquer circunstância adversa que afete uma organização.

O processo de transformação de dados e informações em conhecimento para fins de utilização em estratégias de tomada de decisão, de modo que elas sejam baseadas em informações consistentes, atualizadas e altamente precisas é conhecido por Business Intelligence (BI).

Neste artigo, vamos entender como agir corretamente nos momentos de crise empresarial e como o BI pode ajudar a implementar as ações corretas. Vamos lá?

1. Identifique o problema

A primeira coisa que deve ser feita para identificar uma crise é diferenciá-la de outros incidentes que possam ocorrer. Para isso, entenderemos a crise como situações internas ou externas, previsíveis ou não, que colocam em risco a imagem, a ação e os relacionamentos dentro e fora da organização.

O primordial é reconhecer a existência de um problema que necessita de solução. É essencial avaliar sua gravidade, pois somente isso pode determinar que ações são necessárias e quando precisam ser tomadas. Os gerentes precisam analisar constantemente os dados disponíveis, que são facilmente administrados com um sistema de BI.

Assim, poderão detectar falhas de gestão, necessidade de mudanças estratégicas, desvios produtivos, entre outros fatores que podem causar uma crise. Identificar falhas cometidas no passado também é importante, pois nos permite trabalhar preventivamente para o futuro.

2. Envolva os colaboradores na gestão de crise

Nunca sabemos de onde vem as ideias que podem nos ajudar a superar a situação de crise. As pessoas que conhecem o dia a dia do trabalho são as que estão em melhores condições para encontrar soluções que nos permitam melhorar e atingir os objetivos que queremos alcançar.

Os colaboradores estão aptos a trabalhar em um Diagrama de Causa e Efeito, ferramenta muito importante para detectar a origem dos problemas e definir o grau de urgência das ações a serem tomadas.

3. Elabore um plano de ação eficiente

Depois de entender a importância de ter boas estratégias de gerenciamento de crise de negócios, o próximo passo é criar seu próprio plano de ação. Antes disso, podem surgir várias questões, como: quais fatores considerar, o que fazer primeiro, quem deve ser responsável, quais recursos serão necessários, entre outros.

Como decisões podem destruir um negócio, é essencial que se tenha à disposição informações confiáveis ??e atualizadas.

Mais uma vez o BI entra em cena com dados e estatísticas consolidados que permitem uma revisão dos processos internos da empresa e a identificação dos pontos mais críticos a serem tratados com rapidez e eficiência.

O Business Intelligence é cada dia mais indispensável nas organizações. Somente com informações atualizadas podemos tomar decisões estratégicas e diligentes para obter bons resultados. Muitas vezes, a escassez de informação é a principal responsável pelos tempos de crise nas organizações, por isso é essencial escolher um bom sistema de administração de dados.

Gostou do nosso conteúdo? Se você pretende implantar o Business Intelligence para ter mais eficiência na gestão veja Tudo o que você precisa saber antes de implementar uma ferramenta de BI

As empresas modernas já estão começando a dar a devida atenção à importância dos dados. Uma das principais implicações é na segurança da informação, com melhorias no gerenciamento de riscos e no planejamento preventivo.

Para otimizar os processos, identificar problemas e antecipar transtornos, o investimento em monitoramento de dados é uma opção efetiva. Para aprender mais sobre esse assunto, acompanhe este artigo.

O monitoramento de dados é a chave e a porta

Essa função consiste no acompanhamento das atividades de uma empresa em suas operações cotidianas. O objetivo é manter o controle rigoroso sobre os processos e obter mais conhecimento para a gestão.

O monitoramento de dados permite encontrar problemas e identificar comportamentos e padrões que auxiliam a liderança com uma visão global. Funciona como uma chave que viabiliza a exploração de diversas possibilidades de ação. Além disso, também coopera com a antecipação de possíveis gargalos operacionais, a fim de possibilitar a prevenção.

Segurança

Da mesma forma, é crucial para reforçar a segurança, como uma porta que impede o acesso indevido. Devido à possibilidade de prever situações de risco, é possível definir abordagens para proteger e reforçar a proteção da companhia, como a utilização de softwares específicos e a elaboração de uma política interna.

Assim, a gestão assegura confidencialidade, disponibilidade e integridade dos dados. Eles estarão sempre disponíveis, com uma boa qualidade e restritos somente a quem deve acessá-los.

Competitividade

Além disso, é uma questão de competitividade também, já que se trata de uma tendência cada vez mais aceita entre as companhias. Em uma pesquisa realizada pela Experian, 76% das empresas entrevistadas responderam que dados são fundamentais para definição de estratégias de negócio, e 91% já estão começando a colocar isso em prática.

Os benefícios são reais

A seguir, veremos algumas vantagens do monitoramento de dados.

Permite o conhecimento do mercado

Uma das principais implicações é o maior conhecimento de mercado. Com a análise de informações relevantes, a gestão consegue identificar tendências de consumo para o futuro e descobrir demandas e oportunidades de lucro de maneira mais eficiente.

Assim, a empresa pode preparar estratégias para impulsionar a competitividade e gerar mais valor para os consumidores. Existe também a possibilidade de segmentar a forma como a companhia se apresenta e impactar ainda mais o público.

Suporta a tomada de decisão em tempo real

O acompanhamento em tempo real aumenta o poder de reação para a companhia diante de incidentes e crises. Ademais, os colaboradores podem também ser proativos, optando por soluções antes que os problemas fiquem maiores. As decisões ganham mais consistência e apresentam uma maior probabilidade de sucesso, pois são baseadas em informações relevantes e de qualidade.

Beneficia a gestão estratégica

Da mesma forma, o monitoramento viabiliza a gestão estratégica, preocupada com as metas. A possibilidade de analisar os processos enquanto eles ocorrem, aliada à análise dos indicadores definidos, contribui para o alinhamento da companhia aos objetivos. Com isso, é possível mensurar os resultados de acordo com o que foi planejado e adotar abordagens efetivas para corrigir os problemas.

Acompanhar as operações e as informações geradas é crucial para garantir competitividade, segurança e um gerenciamento mais inteligente, voltado para os objetivos e metas. É uma estratégia que ajuda a companhia como um todo, com uma visão mais ampla para os líderes. Dessa forma, eles conseguem planejar e aplicar ações para estimular o crescimento de forma saudável e segura.

Agora que você já conhece a importância do monitoramento de dados, siga a gente no no LinkedIn e receba em primeira mão nossos conteúdos sobre inteligência de negócios e gestão de clientes!